Forskellige blogs du kan deltage i

Sociale medier – en CRM platform?

Nogle undersøgelser viser, at medarbejdere anvender fra 1-2 timer hverdag på de sociale medier i arbejdstiden. Er det godt eller skidt for de enkelte virksomheder? Er det en CRM platform fremadrettet, eller bliver det en del af de eksisterende CRM værktøjer?

Er CRM et system eller en strategi?

Lige så mange konsulenter – lige så mange meninger. CRM er i mit verdensbillede IKKE et system, men en strategi.

Du bør have en CRN strategi, og med den i hukommelse, så kan med fordel anskaffe et CRM værktøj/system til at understøtte dine processer i organisationen.

Omvendt tror jeg også, at det er de færreste virksomheder, som kan undvære et CRM system uden store risici for tab af vitale informationer, styring og støtte til medarbejderne. Uanset om de har fået defineret en CRM strategi.