Medio 2004 indledte Kort & Matrikelstyrelsen en intern undersøgelsesproces med henblik på udskiftning af en række ældre IT systemer, som understøttede de kunderettede processer.

Da vi besluttede at gå videre og udarbejde en mere detaljeret kravspecifikation valgte vi at benytte Erik Hendriksen, SEDNA A/S, som vores rådgiver. Erik har siden rådgivet om og bidraget til udarbejdelse af selve kravspecifikationen og fasen frem til valg af leverandør.

Vi har nu valgt vores fremtidige CRM leverandør, og vi har desuden valgt at fortsætte samarbejdet med Erik Hendriksen, som fortsat skal fungere som uvildig rådgiver og dermed være med til at sikre en succesfuld implementering af det nye system.

Vi kan anbefale Erik Hendriksen, SEDNA A/S, som en kompetent sparringspartner i forbindelse med implementering af CRM.

Marianne Folner, Souschef
Kort & Matrikelstyrelsen
Markedsområdet

Om Kort & Matrikelstyrelsen
Kort & Matrikelstyrelsen er en del af Miljøministeriet og er infrastrukturvirksomhed på kort og geodataområdet. Styrelsen samarbejder med offentlige myndigheder, virksomheder og organisationer om brug af topografiske, matrikulære og maritime data. Styrelsen forestår det danske matrikel- og landinspektørvæsen.

Læs mere om Kort & Matrikelstyrelsen på vores hjemmeside ved at klikke her

SuperOffice CRM er hos Infomedia integreret med økonomisystemet Navision Attain, som med daglig synkronisering af nøgledata, sørger for altid opdaterede data på kunder og leverandører. SuperOffice CRM bruges til at gemme information om bl.a. tilbudsberegninger, e-mails, supportopkald og øvrig korrespondance, og er dermed det daglige omdrejningspunkt for salg og support.

SEDNA A/S har stået for vores specialdesignede aktivitets- og salgsrapporter, som gør det nemt for både sælger og chefer at skabe et overblik på status og eventuelle indsatsområder. SuperOffice bruges også til at lave kundetilfredshedsanalyser og andre kunderelaterede projekter.

På sigt skal SuperOffice CRM også implementeres i resten af organisationen og bl.a. bruges til kampagneformål og anden markedsføring.

SEDNA A/S supporterer Infomedia A/S med den nødvendige ekspertise til fortsat drift og videreudvikling af installationen.

Merete Baad, Markedskoordinator

Om Infomedia A/S:
Infomedia er Danmarks største udbyder af digitale løsninger indenfor Søgning, Overvågning og Analyse af danske medier. Vi dækker landets største aviser, tidsskrifter, telegrambureauer m.m. Infomedia er ejet ligeligt af de to store mediakoncerner JP/Politikens Hus og Det Berlingske Officin.

Se mere på vores hjemmeside klik her

Mange virksomheder lægger deres vej forbi Nordsjællands KonferenceCenter, enten til et stort festarrangement, traditionel konference eller blot for at leje møde og kursuslokaler.

Styringen af al den dialog med eksisterende og kommende kunder skal samordnes og koordineres. SuperOffice CRM er værktøjer til denne opgave.

SEDNA A/S har implementeret SuperOffice CRM i vores organisation, og har været en vigtig partner til denne opgave. Projektet er forløbet efter planen, og vi arbejder fortsat på videre brug af SuperOffice CRM for endnu mere optimering af såvel kundepleje som opsøgende salgsarbejde.

Mette Wulff, direktør

Om Nordsjællands KonferenceCenter:
Nordsjællands KonferenceCenter – beliggende i hjertet af Nordsjælland. Oplevelsen begynder i det øjeblik De og Deres gæster træder ind i bygningen. Rammen er den imponerende hall belagt med italiensk marmor, det smukke springvand i midten og de frodige ficustræer.

Norsjællands KonferenceCenter tilbyder festarrangementer, konferencer, udlejning af mødefaciliteter mm.

Du kan læse mere om Nordsjællands KonferenceCenter på hjemmesiden klik her

I Politiken Reklamesalg arbejder vi målrettet med at udvikle vores forretning – med fokus på kvalitet og kunderelationer. Vores kundestøttesystem er en vigtig brik i dette arbejde – og det udvikles løbende i takt med forretningsbehovene.

Tillid og troværdighed er nøgleordet i vores samarbejde. Siden 1998 har vi arbejdet sammen med Erik Hendriksen, SEDNA A/S, først som leverandør af vores CRM system og senere som konsulent og uvildig rådgiver.

Lene Grønning, Administrationschef, Politiken Reklamesalg