Succesfuld CRM implementering

Der findes masse af forskellige metoder til at styre og implementere IT systemer. Jeg har valgt en metode, som er afprøvet og videreudviklet af forskellige leverandører, og som har bevist sit værd. Formålet med denne effektive implementeringsmetode, som er baseret på 20 års implementeringserfaring, og som opfylder leveringsprojekterne i det indgåede aftalegrundlag, uden at tidsfrister og økonomiske rammer overskrides.

CRM Implementeringsmetoden består af en række services, som supporterer processen ved implementering af en CRM-løsning.

Implementeringsmetoden er et skalerbart rammeværk, indeholdende aktiviteter, leverancer og dokumenter, som kan bruges til at levere løsninger af alle størrelser. Det direkte formål er at opfylde jeres forventninger uden overflødige aktiviteter.

Det betyder også, at I modtager forberedelsesmateriale forud for hver aktivitet og derved tilsikrer, at alle har mulighed for at sikre det optimale udbytte og overholdelse af deadlines samt økonomi.

Den følgende beskrivelse er en oversigt samt overordnet introduktion. Afhængig af størrelsen og økonomien i projektet, vil jeg anvende hele eller dele af metoden og de medfølgende dokumenter.

Identify

Identify fasen sikrer en glidende overgang fra salgsprocessen til implementeringsprocessen. Denne del af processen er ofte ikke noget, der opleves af jer, da formålet er at tilsikre løsningens opbygning samt økonomiske estimater.

Initiate

Fasen skal tilsikre et effektivt flow og tilsikre, at scopet for løsningen bliver definere,t og at alle roller og ansvar bliver fordelt og kommunikeret. Samtidigt defineres de endelige succeskriterier for løsningen.

Design

Det forretningsmæssige design af CRM systemet udarbejdes som en del af designfasen. Første del kortlægger det forretningsmæssige design, som efterfølgende skal specificeres i detaljer. Efterfølgende præsenteres løsningen visuelt, og afstemmes at den afspejler ønskerne og forretningsbehovene.

Implement

Den tekniske og produktmæssige implementering indeholder alle aktiviteter, som omhandler den tekniske  installation, konfigurering og opsætning af løsningen samt uddannelse af brugere i, hvordan løsningen understøtter deres hverdag.

Vil du vide mere, så ring til mig på +45 20 29 88 86 eller skriv en mail på ehe@sedna.dk